1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Митрофанова Елена Васильевна (ИНН 344222067430, ОГРНИП 326344300059930), юридический адрес: 400123, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Горловская, влд. 14, адрес местонахождения: 400123, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Оборонная, влд. 54А, телефон: +79370960203, электронная почта: elmit34@yandex.ru.

1.2. Интернет-магазин - сайт в сети Интернет по адресу: https://домашние-вкусности.рф, а также Telegram-бот «Доставка Домашние Вкусности.рф» (далее – Бот), доступный в мессенджере Telegram. С помощью этих сервисов Продавец ведёт дистанционную торговлю полуфабрикатами и сопутствующей продукцией. Сайт и Бот доступны круглосуточно. Режим обработки заказов (приём заявок, консультирование, подтверждение) - ежедневно с 08:00 до 17:00 по московскому времени.

1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленном разделом 3 настоящей оферты.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить договор купли-продажи товара на изложенных ниже условиях. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://домашние-вкусности.рф/oferta и в Telegram-боте, и действует до её отзыва. Возможно разместить на Яндекс.диске, а на сайт добавить ссылку на этот диск.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения на указанной странице. Заказы, оформленные до изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель - оплатить и принять товар, заказанный в интернет-магазине на условиях настоящей оферты.

2.2. Товар - полуфабрикаты из замороженного сырья (пельмени, манты, хинкали, вареники, котлеты, чебуреки, блинчики, фрикадельки, голубцы, купаты, колбаски, сырники, выпечка, соусы, заготовки и иная продукция), а также свежие перетёртые ягоды с сахаром, топлёное масло, готовые блюда - полный перечень наименований и цены указаны в Прайс-листе, который размещён на Сайте по адресу: https://домашние-вкусности.рф.  Прайс-лист обновляется Продавцом периодически (два раза в год: май и ноябрь, но может и чаще). Актуальная версия Прайс-листа всегда доступна по указанной ссылке. Прайс-лист является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Все товары являются продовольственными, большинство из них поставляется в замороженном виде. Информация о составе, пищевой ценности, условиях хранения и сроках годности каждого товара содержится на Сайте и в карточке товара.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признаётся момент, когда Покупатель оформил заказ на товар у Продавца. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым.

3.2. Покупатель может сделать заказ следующими способами:
1) самостоятельно на Сайте через форму заказа (добавив товары в корзину и нажав кнопку «Оформить заказ»);
2) через Telegram-бот «Доставка Домашние Вкусности.рф» (найти бота можно по ссылке на Сайте или через поиск в Telegram). Для оформления заказа в Боте необходимо:
- выбрать интересующий товар из актуального Прайс-листа;
- указать район доставки из списка, доступного в Боте (районы г. Волгограда и г. Волжский Волгоградской области, обслуживаемые Продавцом);
- указать контактный номер телефона, адрес доставки, желаемые дату и время;
- подтвердить заказ;
3) по номеру телефона: +79370960203 в рабочие часы интернет-магазина (п.1.2 оферты).

3.3. Для оформления заказа на Сайте Покупатель может зарегистрироваться либо сделать заказ без регистрации. При заказе через Бот или по телефону регистрация не требуется.

3.4. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (для физического лица) или наименование (для юридического лица);
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты (для направления подтверждения заказа);
- адрес доставки;
- район доставки (при заказе через Бот - выбирается автоматически из списка);
- желаемые дату и время доставки;
Оплата производится одним из следующих способов: наличными курьеру, банковской картой (терминал при получении), переводом на расчетный счет Продавца, по QR-коду (СБП).

3.5. Заказ считается оформленным:
- при самостоятельном заказе на Сайте - после нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Аннулировать заказ можно путем связи в мессенджере или по телефону: +79370960203;
- при заказе через Telegram-бот - после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» в Боте. Бот автоматически отправляет подтверждение с номером заказа и деталями.
- при заказе по телефону: +79370960203 - после устного подтверждения менеджером и присвоения номера заказа.

3.6. После подтверждения заказа Продавец направляет Покупателю (СМС или в чат бота) номер заказа и согласованные условия доставки.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящей оферты и согласен с ними;
- предоставил достоверные данные;
- даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ);
- понимает, что заказанный товар является продовольственным и имеет ограниченные сроки годности.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа складывается из:
- цены товара (согласно актуальному Прайс-листу, действующему на момент оформления заказа);
- стоимости доставки (если доставка платная).

Если после оформления заказа Продавец изменил цены или тарифы на доставку, заказ оплачивается по ценам, действовавшим на момент его оформления.

4.2. Цена товара указывается за 500 гр., килограмм, за штуку, за упаковку или за порцию - в зависимости от позиции.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте или в Боте. Информация о тарифах и условиях доставки после заказа обговаривается менеджером при подтверждении заказа. При заказе на сумму свыше определённой Продавцом доставка может быть бесплатной.

4.4. Способы оплаты:
Наличными денежными средствами курьеру в момент передачи Товара (только для доставки по городам Волгоград и Волжский).
Безналичным расчетом с использованием платежных карт (эквайринг) на Сайте Продавца.
По счету, выставленному Продавцом, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
С использованием системы быстрых платежей (СБП) по QR-коду.

При оплате наличными денежными средствами Продавец выдает кассовый чек. При безналичной оплате (включая оплату по QR-коду) кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер телефона, указанные при оформлении заказа.

4.5. В случае выбора онлайн-предоплаты Покупатель обязан оплатить заказ до получения заказа курьером либо самовывозом с момента его оформления. Если оплата не поступила, заказ автоматически аннулируется.

5. Доставка товара

5.1. Продавец осуществляет доставку товара в пределах г. Волгограда и г. Волжский (по зонам доставки, опубликованным на Сайте и в Боте). Доставка в другие регионы не производится.

5.2. Способы доставки (по выбору Покупателя):
- курьерская доставка до адреса Покупателя (в согласованные дату и время). При заказе через Бот Покупатель выбирает район доставки из выпадающего списка; доступность районов и стоимость обговаривается с каждым клиентом индивидуально согласно прескуранта цен на такси.
- самовывоз из пункта выдачи по адресу: г. Волгоград, ул. Оборонная, влд. 54А (с 8.00 до 21.00).

5.3. При курьерской доставке замороженных товаров доставка осуществляется в машине рефрижераторе, обеспечивающих сохранение температурного режима.

5.4. При получении товара Покупатель обязан:
- назвать номер заказа;
- номер телефона и имя
- проверить целостность упаковки, внешний вид, количество товара.

5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара при условии его полной оплаты.

5.6. Если Покупатель не явился за самовывозом или не принял курьера без предупреждения, товар возвращается на склад. Повторная доставка осуществляется за отдельную плату.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа выяснится отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе:
- заменить отсутствующий товар на аналогичный;
- исключить отсутствующий товар из заказа;
- отказаться от заказа полностью.

6.2. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа в любое время до его передачи (отправки в доставку). Для этого нужно связаться с Продавцом по телефону: +79370960203, через мессенджер. При предоплате полная сумма возвращается в течение 3 рабочих дней на тот же счёт.

6.3. После передачи заказа курьеру или отгрузки на самовывоз отказ возможен только при обнаружении недостатков товара (см. п. 7.1). Покупатель-потребитель не вправе отказаться от продовольственного товара надлежащего качества.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие заказанному, нарушение температурного режима при доставке и т.п.). 
Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». 
Для этого необходимо:
- в день получения (не позднее 24 часов) сфотографировать товар либо видео;
- направить претензию на электронную почту: elmit34@yandex.ru или написать менеджеру через мессенджер по номеру телефона: +79370960203 с указанием номера заказа и описанием дефекта, номера телефона, адреса и имени.

Продавец рассматривает претензию в течение 3 рабочих дней. При подтверждении - возвращает стоимость или заменяет товар. Возврат денег - в течение 3 дней.

7.2. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества.
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020), продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Следовательно, Покупатель-потребитель не может отказаться от замороженных полуфабрикатов, соусов, выпечки и иных продуктов питания, если они качественные и не имеют недостатков.
Исключение - товар, переданный с нарушением условий хранения (например, размороженный) в этом случае он считается некачественным.

7.3. Юридические лица и ИП вправе возвратить товар надлежащего качества только при условии, что он не был в употреблении, сохранены упаковка, потребительские свойства и товарный вид, а также при наличии документов, подтверждающих оплату. Возврат возможен в течение 7 дней после получения, при этом стоимость доставки (туда и обратно) оплачивается Покупателем.

7.4. Порядок возврата товара (при наличии оснований):
- согласовать с Продавцом способ возврата (курьером или самовывозом);
- передать товар в том же виде, в котором он был получен (для некачественного - с оригинальной упаковкой, если возможно);
- после получения возвращённого товара Продавец в течение 10 дней перечисляет денежные средства на счёт Покупателя.

8. Информация о товаре и сроках годности

8.1. Покупатель обязан ознакомиться с информацией о товаре на Сайте или в Боте (наименование, состав, вес, калорийность, условия хранения, срок годности).

8.2. Прайс-лист обновляется периодически. Продавец может изменять цены, добавлять или исключать позиции без предварительного уведомления, но не чаще одного раза в 6 месяцев. Актуальный Прайс-лист всегда доступен на Сайте и в Боте. Заказы, оформленные до изменения Прайс-листа, оплачиваются по старым ценам.

8.3. Все замороженные полуфабрикаты имеют ограниченный срок годности. Дата изготовления и срок годности указаны на упаковке. Покупатель обязуется соблюдать условия хранения после получения товара (хранить при температуре не выше -18°C, если не указано иное).

9. Прочие положения

9.1. Споры разрешаются путём переговоров, при не достижении согласия - в суде по месту нахождения Продавца (Волгоградская область, г. Волгоград), если иное не установлено законом для потребителей.

9.2. Признание недействительным одного из условий оферты не влечёт недействительности остальных.

9.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки по вине третьих лиц или при форс-мажоре.

9.4. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель
Митрофанова Елена Васильевна

ИНН 344222067430
ОГРНИП 326344300059930

Юридический адрес: 400123, Волгоградская обл.,
г. Волгоград, ул. Горловская, влд. 14
Фактический адрес: 400123, Волгоградская обл.,
г. Волгоград, ул. Оборонная, д. 54А

Телефон: +79370960203

Адрес электронной почты: elmit34@yandex.ru

Сайт: https://домашние-вкусности.рф

Расчётный счёт: 40802810926100008099
Банк Ростовский филиал АО «Альфа-Банк»
БИК 046015207
Корреспондентский счёт 30101810500000000207